vuquan84
26-05-2013, 22:09
MÌnh đi Thái Lan về được 1 tuần rồi mà vẫn còn tức cái vụ VietJet Air bán vé máy bay đểu và cách phục vụ khách hàng thật là tệ. Hôm nay mình mới viết được bài này để chia sẻ với các anh chị em trong diễn đàn.
Sự việc là thế này, vào ngày 22Dec12, mình có mua vé khứ hồi từ HCM đi Bangkok của VJ air, chuyến đi của mình là vào lúc 9g05 AM đến BK, tiếp đó mình sẽ bay tiếp đến Phuket, ai ngờ đâu, khi mình ra sân bay thì không thấy các nhân viên của VJ air làm việc, mình mới gọi điện lên tổng đài dể hỏi thi biết được là chuyến bay đã bị đổi sang 1 giờ khác. Nhưng vấn đề ở đây là theo thông tin từ quầy bán vé bên cạnh, nói rằng từ đó đến giờ, VJ air chưa bao giờ bay vào lúc 9g05 hết, toàn bay vào lúc 11g15 không à. Mình có share 2 tấm hình lúc mua và lúc VJ air confirm lại giờ bay. Sau đó mình phải mua vé khác để bay qua BK, khi đi chơi về, mình có gọi điện đến cty VJ để nói chuyện, nhưng chỉ nhận được những câu trả lời chung chung. Rốt cuộc, mình rất thất vọng về cách VJ air phục vụ khách hàng và giải quyết vần đề.
https://i1282.photobucket.com/albums/a521/vuquan84/First_zpsb0d56cb7.png (http://s1282.photobucket.com/user/vuquan84/media/First_zpsb0d56cb7.png.html)
https://i1282.photobucket.com/albums/a521/vuquan84/Confirm_zpsf27bf3ce.png (http://s1282.photobucket.com/user/vuquan84/media/Confirm_zpsf27bf3ce.png.html)
Mình thấy rất là kỳ, khi mà 1 hãng hàng không tư nhân mà làm việc như là delay airline vậy đó, và khi mình call để than phiền thì lại không đưa ra được 1 giải pháp nào hết mà chỉ toàn là trả lời chung chung.
Mình mong các bạn đọc bài này và chia sẻ cho nhiều người, để mọi người biết được chất lượng dịch vụ của VJ air.
Sự việc là thế này, vào ngày 22Dec12, mình có mua vé khứ hồi từ HCM đi Bangkok của VJ air, chuyến đi của mình là vào lúc 9g05 AM đến BK, tiếp đó mình sẽ bay tiếp đến Phuket, ai ngờ đâu, khi mình ra sân bay thì không thấy các nhân viên của VJ air làm việc, mình mới gọi điện lên tổng đài dể hỏi thi biết được là chuyến bay đã bị đổi sang 1 giờ khác. Nhưng vấn đề ở đây là theo thông tin từ quầy bán vé bên cạnh, nói rằng từ đó đến giờ, VJ air chưa bao giờ bay vào lúc 9g05 hết, toàn bay vào lúc 11g15 không à. Mình có share 2 tấm hình lúc mua và lúc VJ air confirm lại giờ bay. Sau đó mình phải mua vé khác để bay qua BK, khi đi chơi về, mình có gọi điện đến cty VJ để nói chuyện, nhưng chỉ nhận được những câu trả lời chung chung. Rốt cuộc, mình rất thất vọng về cách VJ air phục vụ khách hàng và giải quyết vần đề.
https://i1282.photobucket.com/albums/a521/vuquan84/First_zpsb0d56cb7.png (http://s1282.photobucket.com/user/vuquan84/media/First_zpsb0d56cb7.png.html)
https://i1282.photobucket.com/albums/a521/vuquan84/Confirm_zpsf27bf3ce.png (http://s1282.photobucket.com/user/vuquan84/media/Confirm_zpsf27bf3ce.png.html)
Mình thấy rất là kỳ, khi mà 1 hãng hàng không tư nhân mà làm việc như là delay airline vậy đó, và khi mình call để than phiền thì lại không đưa ra được 1 giải pháp nào hết mà chỉ toàn là trả lời chung chung.
Mình mong các bạn đọc bài này và chia sẻ cho nhiều người, để mọi người biết được chất lượng dịch vụ của VJ air.