lavekings
10-09-2012, 09:25
Tôi là Đỗ Trần Anh, tôi có dung dịch vụ trả sau của nhà mạng Mobifone, tôi gặp 1 vướng mắc và cảm thấy rất không thỏa mãn khi người dùng bị bẫy roaming dữ liệu. Sự việc như sau :
Ngày 04/08/2012 tôi có đi Singapore và có dùng dịch vụ roaming của Mobifone tại Singapore. Vấn đề xảy ra sau khi về Việt Nam tôi phải trả hai loại cước là :
Cước roaming thoại : 1.550.400 đồng
Cước roaming dữ liệu : 3.190.000 đồng
Về cước thoại tôi đồng ý trả vì đó là Roaming và tôi có dùng dịch vụ đã đăng kí. Về cước Roaming dữ liệu tôi rất bất ngờ là cho rằng Mobifone không quan tâm khách hàng, cũng như để khách hàng rơi vào trang thái mất kiểm soát. Nguyên nhân :
- Trước đó tại Việt Nam tôi có đăng kí gói MIU , 40.000 đồng/ tháng, gói MIU có nhắn 1 tin nhắn gói này không có giá trị quốc tế. Đương nhiên tôi tin tưởng rằng khi ra quốc tế Gói MIU không giá trị thì đồng thời sẽ vô tác dụng việc dùng data. Lẽ dĩ nhiên nếu tôi muốn dùng tiếp Mobifone phải có cảnh báo là tôi đang ở ngoài gói dữ liệu MIU ( quan tâm khách hàng ) .11MB mà tôi phải trả tới : 3.190.000 đồng
- Trước đó tôi có mua tại đại lý Mobifone máy Acatel OT 980, vấn đề đối với máy này là máy luôn tự động sử dụng data tại mọi thời điểm đến mức tôi phải mua ngay 1 máy mới không có data để dùng cho việc này tại Singapore.
Từ hai yếu tố trên thiết nghĩ : Tôi có phải trả tiền cho việc Mobifone cố tính tiền Data khi tôi đã hạn chế dùng gói MIU trong nước, đồng nghĩa là tôi không dành nhiều tiền cho các việc về data.
Tôi viết lên những dòng này để mọi người có cách nhìn nhận khác và cẩn thận hơn khi dùng dịch vụ của Mobifone.
Trần Anh.
Ngày 04/08/2012 tôi có đi Singapore và có dùng dịch vụ roaming của Mobifone tại Singapore. Vấn đề xảy ra sau khi về Việt Nam tôi phải trả hai loại cước là :
Cước roaming thoại : 1.550.400 đồng
Cước roaming dữ liệu : 3.190.000 đồng
Về cước thoại tôi đồng ý trả vì đó là Roaming và tôi có dùng dịch vụ đã đăng kí. Về cước Roaming dữ liệu tôi rất bất ngờ là cho rằng Mobifone không quan tâm khách hàng, cũng như để khách hàng rơi vào trang thái mất kiểm soát. Nguyên nhân :
- Trước đó tại Việt Nam tôi có đăng kí gói MIU , 40.000 đồng/ tháng, gói MIU có nhắn 1 tin nhắn gói này không có giá trị quốc tế. Đương nhiên tôi tin tưởng rằng khi ra quốc tế Gói MIU không giá trị thì đồng thời sẽ vô tác dụng việc dùng data. Lẽ dĩ nhiên nếu tôi muốn dùng tiếp Mobifone phải có cảnh báo là tôi đang ở ngoài gói dữ liệu MIU ( quan tâm khách hàng ) .11MB mà tôi phải trả tới : 3.190.000 đồng
- Trước đó tôi có mua tại đại lý Mobifone máy Acatel OT 980, vấn đề đối với máy này là máy luôn tự động sử dụng data tại mọi thời điểm đến mức tôi phải mua ngay 1 máy mới không có data để dùng cho việc này tại Singapore.
Từ hai yếu tố trên thiết nghĩ : Tôi có phải trả tiền cho việc Mobifone cố tính tiền Data khi tôi đã hạn chế dùng gói MIU trong nước, đồng nghĩa là tôi không dành nhiều tiền cho các việc về data.
Tôi viết lên những dòng này để mọi người có cách nhìn nhận khác và cẩn thận hơn khi dùng dịch vụ của Mobifone.
Trần Anh.